Annuaire de site web

C'est par abus de langage qu'on appelle également moteurs de recherche des sites web proposant des annuaires de sites web : dans ce cas, ce sont des instruments de recherche élaborés par des personnes qui répertorient et classifient des sites web jugés dignes d'intérêt, et non des robots d'indexation, on peut citer par exemple Voilà et Yahoo!, etc.

Ogmyos Agence Web vous propose une offre complète sur les solutions de conception et intégration de site internet à l'aide de solutions libres ou propriétaires spécialisées dans la conception d'annuaire ou réseaux sociaux. Editeur de nos propres solutions, de nombreux projets à l'aide de solutions sur mesure ont été développés afin de répondre parfaitement aux attentes de nos clients

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La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom anglais de Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 :

« La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. »

« En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). »