Création boutique en ligne Marseille

Ogmyos Agence Web vous propose une offre complète sur les solutions de conception et intégration de site internet à l'aide de sa technologie innovante permettant un référencement optimal dans google.
De nombreuses références nous font confiance depuis 2005
Contactez nous pour échanger autour de votre projet : contact[a]ogmyos.com

En 2013, le marché français du e-commerce a atteint 51,1 milliards d'euros. Ogmyos Agence web vous aide à créer votre boutique en ligne et ainsi faire partie du marché français du e-commerce.

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La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom anglais de Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 :

« La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. »

« En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). »